21 тысяча тамбовчан пользуется чат-ботом МФЦ в МАКС

В Тамбовской области более 21 тысячи человек пользуются чат-ботом многофункциональных центров в национальном мессенджере МАКС. Сервис работает круглосуточно и позволяет записаться в офисы «Мои документы», отменить визит, получить напоминания о записи и узнать адреса центров. Бот также сохраняет талоны в истории переписки и уведомляет о готовности документов.

Функции чат-бота постоянно расширяются. Недавно добавилась возможность оставить отзыв о работе МФЦ.

Для доступа к боту достаточно авторизоваться в МАКС и перейти по ссылке или отсканировать QR-код. Сотрудники МФЦ консультируют тех, кто нуждается в настройке приложения.

В регионе развивается цифровая экосистема в мессенджере МАКС. У главы области Евгения Первышова аудитория превышает 11,5 тысячи человек. Все 22 министерства и департамента, а также 26 муниципалитетов ведут официальные каналы. Кроме того, созданы каналы заместителей главы Евгения Зименко и Николая Федосеенкова, а также официальный канал правительства и каналы СМИ. Полный перечень доступен на портале правительства.

Для жителей работают несколько тематических чат-ботов. С помощью ботов «Ветеран труда» и «Выплаты при рождении ребёнка» можно узнать о льготах и необходимых документах. «Социальный помощник» информирует участников СВО и их семьи о мерах поддержки, включая программу «Герои Тамбовщины». Есть бот для оформления военной службы по контракту.

Бот «Тамбовская область. Моё здоровье» позволяет записаться к врачу и получить телемедицинскую консультацию, в том числе для закрытия больничного. Для культурного досуга создан бот, рассказывающий о «Пушкинской карте» и льготном посещении мероприятий. Также работает сервис по поиску бесплатных точек Wi-Fi в Тамбове и области.