Чат психологической помощи участникам СВО и их семьям заработал во ВКонтакте

С июня текущего года во «ВКонтакте» функционирует единый федеральный чат Комитета семей воинов Отечества, предназначенный для медико-психологической поддержки участников специальной военной операции и их близких. Обратиться за помощью можно по ссылке на сообщество проекта. Услуги предоставляются бесплатно, анонимно, круглосуточно, без запроса персональных данных.

Проект реализуется с 2024 года Комитетом семей воинов Отечества совместно с Фондом «Социальная сфера» (команда федерального проекта «ЗдравКонтроль») при содействии Общественной палаты Российской Федерации.

Ранее чат был создан в мессенджере Telegram. Из-за перебоев в его работе и в целях безопасности организаторы приняли решение запустить сообщество во «ВКонтакте». За два года функционирования единого федерального чата медицинские специалисты обработали более 35 тысяч индивидуальных обращений. К сообществу присоединились свыше 25 тысяч человек из разных регионов России.

«Мы видим устойчивый запрос на цифровой формат помощи, чтобы очно не обращаться в медорганизацию, не объяснять свою ситуацию посторонним или переживать, что тебя кто-то узнает. Мы не используем искусственный интеллект: наш чат – это живое общение заявителя со специалистом», – отметил координатор чата, член Общественной палаты Российской Федерации, руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов.

В чате работает группа опытных медицинских и клинических психологов. Специалисты помогают справляться с тревожными состояниями, эмоциональным выгоранием, переживанием утраты, стрессом, паническими реакциями и другими психологически сложными ситуациями.

«Психологическая помощь часто нужна здесь и сейчас. Нам важно помочь каждому, кто испытывает тревогу, страх, стресс, эмоциональное напряжение или другие тяжелые состояния. Поддержка оказывается круглосуточно, независимо от региона проживания и часового пояса. Очень важно, что к нам можно обратиться анонимно – мы не требуем раскрывать персональные данные. Для многих это стало дополнительным фактором доверия и востребованности такого формата помощи», – подчеркнула руководитель Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова.