Тамбовская область сократила срок соцуслуг для участников СВО до 6 дней

В Тамбовской области сократили срок оформления социальных услуг для участников специальной военной операции. Процедура признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании теперь занимает 6 рабочих дней вместо прежних 10. Оптимизация проведена в рамках внедрения клиентоцентричного подхода в работу госорганов.

Ранее для получения решения заявителю требовалось лично посетить ведомство и предоставить полный пакет документов. Теперь подача заявки и получение ответа осуществляются через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ). Это позволило сократить очные визиты в министерство.

Министр социальной защиты и семейной политики Тамбовской области Марина Макова пояснила: «С целью удовлетворения потребности участника специальной военной операции жить полной жизнью вне зависимости от ситуации и особенностей его здоровья был разработан образ целевого состояния для достижения результата «сократить очные визиты в ведомство»».

Оптимизация реализована в рамках жизненной ситуации «Социальная реабилитация участника СВО» федерального проекта «Государство для людей». Концепция клиентоцентричности предполагает, что преобразования исходят из интересов населения. По мнению министра, эффективность работы ведомств должна измеряться не количеством оформленных документов, а скоростью и удобством решения конкретных вопросов.